广东信访如何回复微信 广东信访如何回复短信

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匿名信举报流程,如何最安全

1.带手套，用左手，不在信纸上留下任何体液及物质，不写出任何和自己有关的信息，信纸等用最普通的随处可见的

2.戴上帽子和口罩，服装换上一次性的和平时风格不同的

3.选人流多的时候投信，接近和离开全步行

广东省12345怎么打

广州12345政务服务便民热线是市人民政府设立的由12345电话以及配套设置的微信、网站等网络方式共同组成的24小时公共服务平台。

广州12345政府服务热线受理中心负责广州12345政务服务便民热线的日常运行管理工作。区人民政府、市人民政府各部门以及法律法规授权具有管理公共事务职能的市直属事业单位为热线事项的承办单位,负责办理热线事项。中央驻穗行政机关、人民团体、社会组织以及承担公共服务职能的国有企业可以参与热线事项办理。

一、热线服务范围

使用热线的自然人、法人或者其他组织(以下统称诉求人)可以就本市行政区域内的行政管理或者公共服务反映非紧急的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等事项。

下列事项实行分类处理:

(一)应当通过110、119、120、122等紧急服务热线处理的,转接或者指引诉求人拨打相应专线;

(二)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、纪检监察、行政复议、政府信息公开等法定途径和已进入信访程序办理的,告知诉求人相应反映渠道;

(三)属于党委、人大、政协、军队职责范围的,告知诉求人向相关单位反映;

(四)正在办理的,告知诉求人办理进展情况;

(五)涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的,向诉求人做好解释工作。

二、办理期限

咨询类热线事项:自收到事项次日起2个工作日内办理并回复诉求人。

非咨询类热线事项:自收到事项次日起10个工作日内办理并回复诉求人。

承办单位反馈办理情况前,诉求人向热线反映新情况的,市热线工作机构应当告知承办单位。承办单位认为直接影响热线事项办理的,应当向诉求人说明情况,办理期限重新计算。因发生自然灾害等不可抗力情形的,市热线工作机构应当向诉求人说明情况,办理期限视情形进行调整。

三、工作流程

补充说明:

【1】电话渠道若在1个工作日内3次无法联系到诉求人补充信息,互联网渠道在3个自然日内未收到诉求人补充信息,则关闭该事项。

【2】诉求人收到办结短信通知后7个自然日内可登录微信公众号进行满意度评价。

四、参与渠道及使用方法

(一)电话渠道

12345(广州市内拨打),外地号码请拨020-12345。

(二)微信渠道

微信搜索“广州12345”,进入微信公众号。

(三)网站渠道

网页登陆广州市政府门户网互动栏目“12345热线专区”。(http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html)

(四)“穗好办”APP渠道

登陆“穗好办”APP,进入“12345专区”。

五、几个办理状态词的意义

“待完善”定义:事项要素不全,需要补充。经12345工作人员审核诉求人提交的诉求时,认为需要补充信息的,将退回诉求人并发送短信提醒及时补充。

“已失效”定义:超过3个自然日仍未按提示补充信息并重新提交的工单事项,逾期不作补充,事项将自动关闭。

“办理中”定义:事项已转派至相应承办单位办理中。

“已办结”定义:事项已由承办单位办理完结、完成答复。

“未评价”定义:诉求人未在规定时间内给予满意度评价。

“已评价”定义:诉求人在规定时间内完成满意度评价。

国家信访局转交广东省信访局之后,怎么处理

国家信访局转交广东省信访局之后，按规定接受转交的广东省信访局，需要把处理意见书面回复给国家信访局，信访的处理一般都会转交到基层处理。根据《中华人民共和国信访条例》第三条，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。任何组织和个人不得打击报复信访人。第四条，信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。所以国家信访局转交广东省信访局之后，按规定接受转交的广东省信访局，需要把处理意见书面回复给国家信访局。

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