活动策划实战全攻略pdf 活动策划全攻略百科

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「运营干货」一文讲透活动运营框架和策划全流程

在私域运营场景中，活动运营是重要的运营手段。策划一个活动之前，需要先明确活动目标，围绕活动目标策划对应的活动方案。那么，活动运营框架包含哪些？活动策划具体要怎么做呢？一起来看看！一、活动运营的作用1、活动运营的定义活动运营指的是，基于制定的目标，通过策划运营活动，在短期内提升数据指标的运营策略。活动运营主要包含四个板块：活动目标制定、活动方案策划、活动上线执行、活动数据监测。2、活动运营的作用（1）引流获客通过策划引流活动触达潜在用户，获取更多的新用户，比如活动、裂变活动、品牌传播活动等；（2）活跃留存通过策划活跃活动提升用户的活跃度和留存率，比如签到活动、话题活动、任务游戏等；（3）转化提升通过策划转化活动提升用户的付费转化率，提升用户贡献，比如限时折扣活动、满额抽奖活动、升级有奖活动等。二、活动运营框架1、活动策划期（1）活动目标制定：基于运营总目标拆解制定活动目标，活动目标需数据化；（2）目标用户分析：结合历史数据分析目标用户的需求和痛点，并对需求和痛点进行总结；（3）活动方案策划：结合活动目标和目标用户需求策划活动方案；（4）活动分工排期：制定活动分工排期表，明确活动事项分配和启动时间。2、活动预热期（1）活动预热：在活动上线之前启动预热，在站内站外进行造势；（2）传播造势：策划传播内容引导用户传播，为活动造势；（3）KOL：一定数量的KOL参与活动，并引导KOL转发；（4）建议收集：收集用户对活动的反馈和建议，并进行优化。3、活动上线期（1）宣传推广：活动正式上线之后，要在所有推广渠道进行宣传推广，获取曝光量；（2）分工推进：按照分工排期表推进活动进度，监督各项工作的进度和结果；（3）数据监测：监测活动实时数据，对比实时数据和目标数据的差距并分析原因；（4）策略优化：基于数据分析结果及时调整优化活动策略和宣传策略。4、活动复盘期（1）数据收集：对活动数据进行收集，包括活动页面曝光数、点击数、分享数、转化数等；（2）活动复盘：对活动进行复盘总结，分析活动结果数据和目标数据的差距和原因；（3）经验总结：分析超出预期的板块和事项，总结出可复用的经验；（4）二次传播：提供活动战报和活动奖励内容素材，引发用户二次传播。三、活动策划流程1、活动方案策划活动策划的第一步是策划活动方案，活动方案包括：活动主题、活动背景、活动目的、活动时间、活动目标人群、活动规则、活动流程等；2、活动推广渠道活动策划的第二步是活动推广渠道梳理，包括活动渠道挑选、对接流程、推广预算、渠道负责人员、渠道推广排期等；3、物料设计需求活动策划第三步是活动物料设计需求梳理，包括线上线下活动宣传物料的设计需求、物料文案准备、设计排期、设计物料交付等；4、功能开发需求活动策划第四步是活动页功能开发需求梳理，包括活动规则对接、活动页功能对接、活动页面数据埋点对接等；5、分工排期表活动策划第五步是活动分工排期表制定，包括活动分工事项、事项负责人员、事项启动时间、事项结束时间、事项交付结果等。好了，今天的分享就到这里！私域运营专业篇包含：企业私域体系搭建、私域引流策略、企业私域不同阶段分析，私域产品策略制定、企业如何从0-1启动流程、企业私域用户运营全流程、企业渠道运营机制、用户分层机制、活动运营框架和全流程、如何提高进群率、如何提高转化率、私域实操运营策略、私域运营数据监测等，敬请期待！----关于作者----梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，关注并私信我“1”，送你一份私域实操方案礼包！

最全活动策划、运营攻略,5000字,多个案例分析

作为一个运营人员，活动策划、活动运营总是如影随形，今天和大家聊聊如何去运营一场完整的活动。文章5000多个字，慢慢品味。首先请大家先思考这几个问题：1.为什么要做活动？做活动的目的（好处）有哪些？做活动无非是想在短期内快速提升运营指标，可简单概括为：①吸引新的潜在用户；②活跃固有用户；③提高产品销量，提高转化率；④提升或塑造品牌形象。2.活动类型有些？分别有什么呈现方式（线上、线下）？运营人员在确定活动目的和目标后，就要开始思考活动的具体呈现方式了。这里把目的和目标分别列出源于在实际活动运营中两者还是有较大的区别。我们往往是出于某个目的要策划一个活动或一系列活动；有了这个想法后，然后我们就要围绕目标再深入思考活动的目标、时间、形式、推广宣传渠道等等，活动目标是目的数据化。举一个例子，一个APP运营人员要设计活动来“拉新”，明确“拉新”这个目的后，又提出活动的目标是“50000个新用户”，这“50000个新用户”是活动运营的目的，是KPI。这里注意一点，一个优秀的运营人员不应该只盯住活动的KPI，而应该从产品运营的全局思考，要达到这个KPI可以有很多种的方式，而应选择一种既可以完成活动目标“50000个新用户”还能达到激活现有用户，甚至有利于产品、品牌形象塑造的方案。明确活动目的和目标后，活动形式又有哪些呢？常见活动形式：（1）投票(咪咕汇数乐联盟最佳人气歌手微博投票，半熟人众筹投票)（2）补贴（美团、饿了么满减）（3）抽奖（双十一各大商铺收藏店铺参与抽奖）（4）互动(话题互动：江西宜春工地坍塌#、#新疆阿克陶县6.7级地震#；直播互动：刘强东直播做饭)（5）游戏（双十一的抓猫猫、刷爆朋友圈的性格标签、刷爆QQ空间“适合兵种”等）3.一个完整活动包括哪些环节？整个活动运营核心是什么？（1）一个完整的线上活动运营环节大致包括:确定目的→活动策划→活动开发→活动测试→宣传预热→上线推广→数据监控→公布结果→复盘总结（2）一个完整的线下活动运营环节大致包括：确定目的→活动策划→活动宣传→用户报名→等待活动开始→活动举办→复盘总结不管是线上活动还是线下活动都可涵盖很多环节，而且每个环节又可以分解成很多执行小细节。例如线下活动的活动宣传环节，你需要考虑活动文案推送时间、推送频率、推送渠道、文案推广度等等。用户报名阶段，你需要考虑用户报名的机制、活动人数等等。用户报名机制一般是基于活动目的，考虑是否可以设置一些报名门槛，用户需完成一个小任务才能完成报名，如转发活动文案，这样使得参与活动机会变得稀缺。活动人数一般是基于你的活动场地、活动预算、现场工作人员等方面考虑。等待活动开始阶段你需要对已报名用户进行活动提醒、活动预热、用户互动等等。活动提醒方式是什么？短信还是邮件；提醒内容是什么？简单的文字还是可以考虑制作一张高逼格的电子函，很明显采用后者工作量较前者大，但高逼格的电子函用户体验是不是更好，用户是不是更愿意把它朋友圈，相应的给整个活动带来的宣传推广度呢？基于以上考虑，影响一个活动的最终效果的因素非常多，但下面四点是整个活动运营环节的关键核心点：活动目的、目标的确定；活动数据的监测及分析；活动风险的预测及预案；活动流程的复盘及总结。线上活动策划的具体步骤：1.确定活动的目的和主题为什么要做活动？目的是什么？在开始策划活动前一定要想清楚这点。活动的目的就像汽车的方向盘、轮船的舵，活动运营人员只有明确了活动目的才不会在后期活动运营过程中偏离主线、偏离初衷，就像汽车、轮船只有驾驶员把握好了方向盘、舵才能成功到达目的地。活动目的确定后，最好还要把活动的目的转化成目标，即将目的转成具体的kpi，这一点前面已经提到了这里不再详述。接下来就厘定一个活动主题，说白了就是活动噱头，主题是为了达成你的活动目标来制定的，所以活动主题一定要足够吸引人。主题的确定为后期活动宣传提供了具体的、强有力的着力点，用户也能通过活动主题第一时间对活动要宣传的产品建立初步印象！例如这几天比较火的“网易味央黑猪肉”，这是网易为宣传其跨界之作——“不打针不吃药蹲马桶吃网易定制猪粮的网易猪”宣传主题。中国历史上，从来没有一个养猪场受到如此关注，也没有一个猪肉品牌尚未推出就受到如此多的关注。刚开完的乌镇世界互联网大会，作为互联网公司的跨界之作，网易味央的首次亮相，走了一条和传统肉类品牌不太相像的路子，加上联想总裁杨元庆等大佬们也纷纷背书“我可以证明，丁磊的猪肉确实好吃”。可以说噱头性十足。案例分析：如果说今年四月份papi酱的广告拍卖是“新媒体第一拍”，那么网易味央黑猪肉可以称为“互联网农业的第一拍”。网易黑猪肉的拍卖活动：①互联网公司跨界养猪有足够噱头，外界对网易猪肉有非常高的好奇和期待。②消费不断升级，中国用户对安全美味产品的需求变高，网易味央正符合他们的预期。③乌镇世界互联网大会后，互联网大佬们纷纷为味央猪肉背书。2.活动目标用户分析及确定说白就是我这个活动开发出来是给哪些用户玩，他们有什么特征。确定活动目标用户特征主要是为指导后期活动宣传预热渠道的选择，因为不同渠道平台用户的画像有区别，只有选择活动目标用户画像与某平台用户画像吻合的渠道，才能达到较好的宣传、预热、造势作用。3.活动时间的确定很多时间节点不光非常有利活动借势宣传，而且经常能成为做活动的理由。传统的线下活动喜欢选择店庆、节假日、换季开展；而移动互联网优势给了线上活动更多的玩法和选择，不光是店庆、节假日、换季，一次热点事件都能成为很好的选择，当然如果是选择热点做活动，活动的素材必须与热点事件吻合才能达到事半功倍的效果。某些时间节点如果不能借势就应该尽量避开。如天猫双十一、京东6.18，这两天大家除了日常的工作大部分时间都在忙着购物基本没时间、没精力去关注其他不相关活动。不同的节假日都有其独自的标签。如情人节的玫瑰花、巧克力、告白、约会等；春节的红包、春运、送礼、相亲等；国庆节的旅游、看书等4.活动形式的确定前面确定了活动的目的、目标、主题、用户、时间就把活动的主干线规划好，这一步是确定活动的互动模式、活动的规则、活动的基调，也就是你想怎么和用户互动以及用户怎么参与你的活动。这一步是关键步骤，会直接影响活动参与人数，从而影响活动最终效果。活动互动模式、规则确定的准则：①流程简单少思考很多时候在活动策划时如果没注意就会陷入自我思维，源于对自己的产品过于熟悉，使得所有动作都变得理所当然，从而忽视一个活动初次参与者的心理。个人的思维怪圈是很难跳出的，所以在活动设计时要经常和大家交流，站在一个小白用户角度考虑问题。活动流程应该做到用户无需思考或通过简单思考就能参与到游戏中，参与流程简化。能扫码搞定的，决不让用户微信搜索公众号，点关注；能直接赠送的，决不让用户分享链接、发截图；能填写姓名、电话搞定的，决不让用户多填其他任何附加信息。用户数量从看到活动到完成活动就像一个漏斗，每一步都在减少，为了避免用户流失，简化参与步骤非常重要！②有趣好玩微创新活动本身有趣给予用户参与的一个很好的理由，是刺激用户参与并分享有利因素。抓住用户的兴趣点，满足不同用户个性化需求，满足用户虚荣心。很多时候运营人员要设计一个全新的活动是比较困难的，所以大部分活动策划都是站在成功活动基础上去微创新。微创新指借鉴以往成功活动模式，并寻求部分变化，这里变化可以是主题，可以是参与规则，也可以是参与平台等等，但活动主体模式基本一致，如下面两个活动。案例分析：a性格主题的话题性较强，话题和每个人都有关；b满足不同用户的个性化需求，每张图片都不一样，给用户一种专属感，从而使用户容易分享。c语言轻松好玩，标签的褒贬度拿捏的比较好，标签上的夸奖和自黑词语拿捏的比较好，标签以褒奖为主，以自黑为辅。d参与门槛低，玩法简单，路径短。③用户有利可图奖励可以是实物也可以优惠券、虚拟货币、道具、头衔等。如果是实物，先买好拍成照片放在活动页面最显眼的地方。很多时候，虽然用户知道中奖率非常低就算参与也不一定能中奖，但看到奖品实物照片他们会从心底里认可这个活动，迎合用户爱贪小便宜的心理。④借势（节假日、热点事件）心理学有个“心理唤起”效应，运营人在策划活动应该及时地抓住当下热点新闻事件、热点人物，结合自己的活动方案，顺势而出，达到传播的目的。A节假日借势技巧:节假日可预测，提前做好活动预热和上线准备；深度挖掘活动与节假日最契合的点，让两者有机结合；善于利用节日特性锁定精准的活动人群，有效借势；整理一份节假日时间表，包括各节假日标签、经典案例。B热点事件借势技巧：热点事件往往发生突然、不可预测，当然也有部分事件可预测（美国总统大选、iphone7s发布、奥运会、世界杯等），可预测事件在做活动时借势技巧同节假日。不可预测热点事件借势技巧：密切关注热点，及时策划相应；活动操作简单，有趣好玩，高关联度；谨慎借势，避开负面热点。当活动策划遇上借势，将碰撞出怎样的火花？案例分析：支付宝集福活动，a巨额的2.15亿现金红包满足了用户的逐利心理；b活动在春节前二十多天就开始预热，提前十天上线，并发布集福攻略，给用户足够的时间参与收集；c集福活动具有竞争性、挑战性满足了用户攀比、炫耀的心理；d整个集福活动借助了春节、春晚、送福的噱头，顺应中国人喜欢热闹喜庆的心理。5.活动开发、测试活动运营人员在设计人员设计活动界面及开发人员实行活动功能的过程中也要跟进，不断协调优化活动，活动完成开发后需测试确认功能完善。6.活动宣传、预热、造势活动上线前的预热造势非常有必要，不仅起传递活动开展的信息、告知的作用，而且决定着能否提前引来爆点，预热可以传达活动直接的利益点，让爆点被提前挖掘，自觉成为传播的话题，就像前面提到支付宝集福活动。运营人员也可跟据预热效果预估活动上线后效果，为什么要预估活动上线后效果后文会提到。比如，运营人员要策划一个线上分享活动，可以利用海报、文章推送的形式提前一个星期告知活动受众，哪一天将上线一个什么的活动。活动信息能否准确及时地传递给目标人群很关键，告知是一切活动执行的先行条件，预热能够实现告知的作用。所以活动前的预热必不可少。7.活动风险的预测及预案活动可能出现的风险及解决方案：a活动上线后出现bug，方案：迅速与开发人员共同解决。b活动宣传不到位导致活动效果平平，方案：增加活动宣传渠道，选择流量更大的渠道；更换活动宣传文案。c活动奖品诱惑力不大，用户不买账，方案：更换活动奖品；修改活动中奖机制，增加奖品数量。d用户作弊，小号刷数据、注水方案：修改活动规则限制小号；实时监控活动数据，对疑似存在作弊账号进行查封。e活动上线平台规则解读不清，活动存在诱导分享或关注等问题方案：调整活动参与机制；多准备几个账号、域名。8.活动上线、数据监控活动是一种短期刺激运营指标的手段，作为一个活动运营人员只有通过对活动数据的实时监测才能了解活动进行过程到底发生了什么，而且运营人员还需明白数据所反映出来的信息。如果活动效果不好，运营人员通过对活动实时数据的解读能发现活动中存在的问题，并及时作出调整、优化，使活动回归正道达到预期效果。9.活动结果公布活动结果及时公开、透明的公布非常有必要，不仅可以让“辛辛苦苦”参与活动的用户知道他们有没有中奖，还可以为下次做活动积攒口碑，因为这样能让参与活动的用户认识到××公司策划的活动确实有可能获得奖品，只是自己没中而已。而且在公布中奖用户的信息能详细尽量详细（用户ID、获得分数、排名、对应奖品），表明活动方确实按照活动规则评选的中奖用户，活动公平、公正、无猫腻，提升品牌形象。10.活动复盘总结没有复盘性的活动总结，活动只会越做越差。只有对活动整个过程进行细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经验，而不仅仅是经历。复盘总结可以帮助你找到这次活动本身的不足之处：活动的目标是否完成，完成情况如何？活动中用户交互是否不够顺畅，哪里还可以优化？活动出现哪些突发状况，这些突发状况有什么解决方案？活动数据出现波动的缘由？并对导致数据波动原因进行详细分析，划分主次、内因外因等。复盘总结可以帮助你了解活动过程是否有竞争对手复制活动，如有复制，是否在下次做活动时能设置一些技术屏障增加复制难度。例如，性格标签火爆当天，朋友圈其实出现了很多个版本。复盘总结还可以帮助你收集用户喜好（活动中用户意见反馈）及筛选出优质的渠道，方便下次活动宣传渠道选择。作者：徐攀辉，微信公众号：运营和产品

如何从0到1策划一场完美的活动方案?策划人必看

作为一个策划运营人来说，线上活动是网络营销中最重要的获客促销的手段之一，那么如何策划一场成功的的线上活动呢？

首先得明白线上活动的定义：依托于网络的，在网络上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，于网络上发布活动信息，募集活动人员，在网络上进行活动的流程——百度百科。

线上活动的策划案分为两部分：创意案和执行案。

创意案一般都需要2-3个备选，其中包含创意来源、活动基本内容，说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。

执行案则是整个活动流程从立项到活动结束整个过程的执行方案。下面我们就来看看一场完整的线上活动主要注意哪些要素？

（线上活动策划思维导图）

一：活动目的

活动目的对标产品需求中的产品或服务的目的。任何一个需求必定是产品目的加用户需求的结合。

活动也不例外，活动目的的分类和产品目的大致一样。可以总结为以下四大类：

品牌：例如教育行业竞争如此激烈如何快速传播自己平台的品牌知名度？如何让用户在众多培训学校中一眼就能分辨出自己的品牌？这是每个企业品牌推广需要解决的问题。

拉新：即发展新用户，利用活动物质奖励的方式吸引潜在的目标群体成为我们的新用户。

留存:在新产品的建立过程中，由于用户量基数不足，产品管理人员主要工作目的是发现需求与获取用户。

而随着产品日益趋向成熟，用户已形成规模，但由此而来的老用户也在不断流失。而随着竞品的增多，获取一个新用户的成本更是不断提高。

促活：即活跃已有的用户客群，利用活动奖励吸引老用户活跃起来进行二次消费。

二：活动主题

确立活动主题一定要新颖和具备诱惑力，一般活动主题可以从两个方面来构思：节日和话题事件。

节日可以围绕国家法定节假日（七夕节、中秋节、国庆节）也可以是人造节日（618、双十一、会员日等）来制造节日活动。

事件类型则一般是借助互联网实时热门的话题，例如：小猪佩奇社会人、延禧攻略、亚运会，也可以是公司内部事件（新产品上线）来蹭热度，热门话题事件可以从微博热搜和百度搜索风云榜中寻找。

三：活动内容

产品优惠：例如常见的打折优惠，促销优惠，两人同行一人免单等。

礼物奖品：本次活动获奖的奖品：例如电影券、代金券、购物券、实物奖品等。

活动规则：明确详细透明公平的活动规则。

四：活动时间

针对不同类型的活动有不同的活动时间，需结合自身实际需求来定。

活动上线之前可以提前推广预热，正式线上活动的时间不宜过长，会影响用户的参与兴趣，建议15天内结束，这样可以使用户产生一定的紧迫感和参与积极性。

五：活动形式

活动形式需要围绕新颖、有趣、参与成本低来设计，线上活动的形式包括评论留言、晒照、有奖转发、口令红包、抽奖、小游戏、趣味测试等等。

细数下来少说也有几十种，关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。

六：活动预算

首先要做好活动流程，直接按照流程开始统计物料，逐项列举要用到的东西，填写在excel表格中。

物料统计完成后开始分类，按照项目、采购、数量、金额分类整理，让表格中各项数据一目了然。

七：推广渠道

好的活动，也要有好的渠道去推广，毕竟，酒香也怕巷子深。

在活动方案设计好时，就应当同步开始活动推广方案的设计，活动推广包括平台内推广和平台外推广，平台内可以选择在微信公众号、企业官网、微博、小程序、APP等推广，平台外可以在SEM、贴吧论坛、新闻源、朋友圈等渠道推广。

八：风险控制

在活动上线前，就应该对活动上线后可能会遇到的风险提前预测并作好应对措施。活动过程找那个可能遇到的问题有以下几个：

技术风险：比如网站被攻击活动专题页打不开。

用户风险：用户不买账，对活动内容不敢兴趣。甚至设置礼物奖品环节有漏洞造成刷单薅羊毛等。

九：活动收尾

十：执行方案

以上9点讲了线上活动各个节点策划，最后一步则是把活动每个环节落实执行，通过excel表列清楚那个环节是由谁跟进完成，可以直观的看到活动进度。

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