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签约商户超40万,餐饮服务商“哗啦啦”被指提现延期,回应称“系统升级”
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成都商报红星新闻
2022年12月9日21:53四川成都商报红星新闻官方账号
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“哗啦啦出什么问题了吗?”关注餐饮行业的番茄资本创始人卿永在其朋友圈提问,称收到很多关于提现延期问题的反馈。
作为中国餐饮SaaS系统服务商前三名之一,哗啦啦和美团、客如云,几乎承包了中国大小餐饮企业的收银软件。
哗啦啦的主要用户,是中小型餐饮门店。最近一段时间,有商家反映,通过哗啦啦系统收取的营业额,提现出现延期,哗啦啦官方也没有给出准确的提现恢复时间。
12月9日,红星资本局联系哗啦啦北京总部,客服回应称,提现问题是因近期公司位于北京的支付系统服务器正在升级,公司并未出现传言的“资金链断裂”。
↑截图自哗啦啦官网
有员工称被欠薪,商家提现延期
哗啦啦回应:资金链未断裂
哗啦啦的提现问题,北京朝阳区一家烤肉店老板在两个多月前就感受到了。他使用哗啦啦系统收银四年多,一直是“T+1”模式到账,也就是顾客付款24小时后,他就可以提现。
此前,只要满24小时,提现能实现“秒到账”。但从今年“十一”以后,他发现到账速度慢了很多,有时会延期两三天,哗啦啦给他的说法有合作银行问题等原因。目前,他在系统里还有上万元资金未提取。
除了商家提现延期,有哗啦啦的员工称,其工资也被延期。一名在脉脉平台的信息认证为哗啦啦员工的用户告诉红星资本局,其原本应该于11月20日发放的11月工资,目前还未发放,公司人力没有公开回应过这件事。
对于商家提现延期,员工被欠薪的问题,红星资本局联系哗啦啦北京总部,客服回应,提现问题是因为近期公司位于北京的支付系统服务器正在升级,部分商户的提现到账时间延期,目前正在处理服务器。至于什么时候可以修复系统升级,该客服表示目前没有准确时间。
对于员工被欠薪的问题,该客服表示没有听说该情况,同时回应,公司并未出现传言的“资金链断裂”。
由于哗啦啦的取现周期,一些餐饮老板已放弃使用哗啦啦的收银功能,改为直接收取客户付款。
黑猫投诉平台上,位于江苏宿迁的某寿司店老板吴先生投诉称,自己2021年花数千元购买的号称可以永久使用的哗啦啦系统,由于代理商和哗啦啦公司的利益纠纷,在今年7月被哗啦啦告知需要再缴纳数千元使用费。吴先生告诉红星资本局,其门店从两年前已放弃使用哗啦啦的付款功能,仅仅作为点单工具在使用,因为他在那时就遇到过哗啦啦提现延期的问题。
位于北京的一家小型连锁日料店老板告诉红星资本局,几年前哗啦啦和其沟通时,表示提现需要收银后三天才能到账,他因此放弃了使用哗啦啦系统。
年交易总额超7000亿
哗啦啦已签约餐饮商户超40万
哗啦啦官网显示,其隶属于北京多来点信息技术有限公司。目前,哗啦啦已签约餐饮商户超40万,其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元,在2021年的行业大盘中,占比接近15%。
一名美团对接商家的地推人员告诉红星资本局,近期哗啦啦提现延期,让她接到不少商家的询问,有商家在考虑转用其他系统。
据天眼查,哗啦啦的营业主体北京多来点信息技术有限公司成立于2009年,注册资本2.13亿元。公司已获得5轮融资,最新融资为2022年1月获得高瓴创投的股权融资,2021年6月曾获得美团战略投资部的股权融资。
从北京多来点信息技术有限公司的股东信息来看,大股东为北京格致璞科技有限公司,二股东上海汉涛信息咨询有限公司为美团成员企业,疑似实控人为美团董事长王兴。
红星新闻记者 俞瑶 程璐洋
编辑 余冬梅 杨程
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爱斌
为什么没有餐饮商户过来评论
北京网友
昨天
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财富自由精神自由
甜啦啦商户,最近也提现不出来,公司解释哗啦啦有人感染新冠
腾讯网友
昨天
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够安然才自然
只要解释资金没有断裂,那就肯定迟早的事了
江西网友
昨天
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用户0hlfsxh
1
哗啦啦在2021年疫情的时候也出现过延迟问题。
四川网友
昨天
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必胜基(肖接军)
一个星期没有收到款了
广西网友
昨天
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7
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加盟店可获得的支持
1)免费店面装修策划设计,提供3D效果图、平面施工图、水电图等整套方案。
2)广告品支援:免费提供整套灯箱广告片、X展架一套、开业宣传单2000份、三折页外卖卡2000份、积分卡2000份、开业横幅一条。
3)免费技术培训,可培训3人,培训时间3-6天,培训期间提供中午工作餐。
4)免费提供培训人员服装,每人2套,包括上衣、围裙、帽子。
5)后期免费提供人员再培训,大型活动策划,广告设计,店面巡店管理等。
加盟店的原料和设备
公司总部有自己的专业原料生产工厂,所有原材料都由厂部按全国连锁统一内部价直供,价格绝对具有市场优势;设备也可由总部提供,客户可自由选择采购。
加盟店的培训内容
1)饮品、奶茶行业发展趋势,深度了解饮品行业2)绿的梦菜单所有产品的调配技术3)吧台及厨房作业(煮茶叶、珍珠、烧仙草、布丁、双皮奶等)4)POS系统操作及财务管理,方便快捷,提高效率5)设备维护管理6)店面SOP作业流程7)原物料的管控、经营成本及质量控制8)店铺整合营销及开业促销规划及后期促销方案9)店面运营技巧10)员工管理及顾客关系维护加盟店的装修问题总部会根据客户店面具体大小尺寸,量身打造店铺装修方案,具体由客户联系当地装修公司按照我们提供的方案来实施装修,相关费用须客户自行跟装修公司协商。
加盟店的产品定位
公司产品定价区间在4-10元之间,主要针对于中青年消费群体。总部拥有专业的研发团队,结合时下比较流行的元素或不同的气候、节假日等推出一些列新产品,一般每个月都有新品推出,客户可免费培训学习。
加盟店是否可根据自己所在城市去调整产品价位经申请批准后可以。总部会提供一份适合大部分市场消费的基准价位,如客户当地的消费水平跟此价位有较大出入,可申请总部做合理分析,确认后方可调价。
如果加入甜啦啦奶茶品牌,是否可以从公司总部购买原材料,客户可以从公司当地的原材料经销代理处购买。该公司目前在全国所有城市都有我们的原材料分销代理。
甜啦啦是一家知名的奶茶品牌,以其丰富的口味和高品质的原料而受到广泛欢迎。在甜啦啦的菜单上,有许多超好喝的奶茶值得推荐。以下是一些受欢迎的奶茶选择:
经典奶茶:这是甜啦啦的招牌奶茶,选用优质的红茶和鲜奶制作而成。口感顺滑,茶香浓郁,奶味醇厚,是奶茶爱好者的经典之选。
珍珠奶茶:这款奶茶加入了Q弹的珍珠,口感更加丰富。珍珠经过精心煮制,软糯可口,与奶茶完美融合,让人回味无穷。
抹茶奶茶:这款奶茶选用了日本进口的抹茶粉,搭配鲜奶制作而成。抹茶的独特香气与奶味相互交织,既保留了抹茶的清新,又增添了奶香的醇厚,是抹茶控们的最爱。
芒果奶茶:这款奶茶选用了新鲜的芒果果肉和芒果汁,搭配奶茶制作而成。芒果的酸甜与奶茶的香浓相得益彰,口感清爽,非常适合夏天饮用。
椰果奶茶:这款奶茶加入了椰果颗粒,口感更加丰富。椰果的香甜与奶茶的香浓相互融合,让人陶醉其中。
红豆奶茶:这款奶茶选用了精选红豆,搭配奶茶制作而成。红豆的细腻与奶茶的香浓相得益彰,口感丰富,营养价值高。
布丁奶茶:这款奶茶加入了滑嫩的布丁,口感更加丰富。布丁的香甜与奶茶的香浓相互融合,让人陶醉其中。
巧克力奶茶:这款奶茶选用了优质的巧克力粉,搭配奶茶制作而成。巧克力的浓郁与奶茶的香浓相得益彰,口感丰富,非常适合巧克力爱好者。
芝士奶茶:这款奶茶加入了醇厚的芝士,口感更加丰富。芝士的咸香与奶茶的香浓相互融合,让人陶醉其中。
水果茶:虽然不是奶茶,但甜啦啦的水果茶也非常受欢迎。选用新鲜水果和优质茶叶制作而成,口感清爽,非常适合夏天饮用。
总之,甜啦啦的奶茶品种繁多,每一款都有其独特之处。不同的口味可以满足不同消费者的需求,无论是喜欢经典口味还是追求创新口感的人,都能在甜啦啦找到心仪的奶茶。而且,甜啦啦的奶茶原料都是经过严格筛选的,保证了产品的品质和口感。如果你也是奶茶爱好者,不妨尝试一下甜啦啦的各种口味,相信总有一款会让你爱不释手。
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